KVK Aydınlatma Metni
- Bilgilerin Korunması
İstanbul Enerji Sanayi ve Ticaret A.Ş. ("Şirket" veya "ŞARJPARK") olarak kişisel verilerinizin işlenmesinde; özel hayatın gizliliğini, kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumayı ve veri güvenliğini sağlamayı amaç edinmekteyiz. Bu kapsamda 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK")’nun 10. maddesi ile 10 Mart 2018 tarihli ve 30356 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Tebliği uyarınca, aşağıda belirtilen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendiriyoruz.
Bu aydınlatma metni; veri sorumlusu olan Şirketimizin kişisel verilerin muhafazası, işlenmesi, üçüncü kişilerle paylaşılması, hukuki sebepleri, aktarım yapılabilecek kişi/kuruluşlar, veri toplama yöntemleri ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Şirket, kişisel verilerin korunması konusunda gerekli olan teknik ve idari her türlü tedbiri almaktadır.
- Veri Sorumlusuna İlişkin Bilgiler
Alan |
Bilgi |
Ticaret Unvanı |
İstanbul Enerji Sanayi ve Ticaret A.Ş. |
Tescilli Marka |
ŞARJPARK (No 2021 114195) |
Vergi Dairesi / VKN |
Anadolu Kurumlar – 470 039 60 97 |
MERSİS No |
0470 0396 0970 0016 |
Adres |
Yeşilköy Mah., Atatürk Cad., Dünya Ticaret Merkezi No: 10, İç Kapı No: 467, Bakırköy / İstanbul |
KEP Adresi |
|
E‑posta |
|
Çağrı Merkezi |
0850 309 22 99 |
- Kişisel Veri Nedir?
KVKK uyarınca kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir. Örneğin adınız, soyadınız, e‑posta adresiniz, telefon numaranız, araç plakanız gibi bilgiler kişisel veridir.
- Hangi Kişisel Verilerinizi Topluyoruz?
4.1. Kişisel Veri Kategorileri
Kategori |
Örnek Veriler |
Kimlik |
Ad‑soyad, T.C. Kimlik No, (şahıs şirketleri için) VKN |
İletişim |
Cep telefonu, adres, e‑posta |
Lokasyon |
Konum bilgisi |
Hukuki İşlem |
Adli/idari makam yazışmaları, dava‑icra dosya bilgileri |
Görsel‑İşitsel |
Görüntülü görüşme kayıtları |
Müşteri İşlemleri |
Üyelik numarası, işlem numarası, şikâyet‑talep bilgileri, araç bilgileri (şase, plaka), şarj istasyonu lokasyonu ve kullanım tarih‑saati, kullanılan elektrik miktarı, hizmet bedeli, fatura bilgileri, talep edilen istasyon gücü, kurulum lokasyonu tipi, sayaç/istasyon seri numarası, ticari elektronik izin bilgileri |
Finans |
Kartı ihraç eden banka ve ödeme kuruluşu, şifrelenmiş kart numarası & son kullanım tarihi, ödeme dekontu verileri |
İşlem Güvenliği |
IP adresi, oturum bilgileri, kullanıcı adı‑şifre, cihaz modeli & OS sürümü |
Pazarlama |
Segment verileri, çerezler, anket sonuçları, kullanım alışkanlıkları |
Risk Yönetimi |
Ticari, teknik ve idari risk verileri |
- Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz; mobil uygulamamız, internet sitemiz (https://sarjpark.istanbul), çağrı merkezi, e‑posta, sosyal medya, çerezler, üçüncü taraf API’leri ve benzeri sözlü, yazılı ya da elektronik kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir. Bu doğrultuda toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5 ve 6’ncı maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında işbu Aydınlatma Metni’nin 6. maddelerinde belirtilen amaçlarla da işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.
- Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Aşağıdaki tabloda başlıca süreçler, işlenen veri kategorileri ve KVKK’nın 5/2 maddesi kapsamındaki hukuki sebepler gösterilmiştir.
Süreç / Amaç |
Veri Kategorileri |
Hukuki Sebep (KVKK m.5/2) |
Üyelik oluşturma & yönetimi |
Kimlik, İletişim, Müşteri İşlemleri, İşlem Güvenliği, Finans |
b) Sözleşmenin kurulması/ifası f) Meşru menfaat |
Şarj hizmeti sunulması |
Müşteri İşlemleri, İşlem Güvenliği, Lokasyon |
b) Sözleşmenin kurulması/ifası c) Hukuki yükümlülük f) Meşru menfaat |
Ödeme & faturalama |
Kimlik, Finans, Müşteri İşlemleri |
b) Sözleşmenin kurulması/ifası c) Hukuki yükümlülük f) Meşru menfaat |
Destek & Çağrı Merkezi |
Kimlik, İletişim, Görsel‑İşitsel, Müşteri İşlemleri, İşlem Güvenliği |
b) Sözleşmenin kurulması/ifası c) Hukuki yükümlülük d) Hakkın tesisi f) Meşru menfaat |
Müşteri memnuniyeti & anketler |
Kimlik, İletişim, Müşteri İşlemleri, Pazarlama |
f) Meşru menfaat ve/veya a) Açık rıza (pazarlama amaçlı ise) |
Ticari elektronik ileti |
Kimlik, İletişim, Müşteri İşlemleri |
a) Açık rıza c) Hukuki yükümlülük |
Hukuki uyuşmazlık & tahsilat |
Kimlik, İletişim, Hukuki İşlem, Müşteri İşlemleri, İşlem Güvenliği |
c) Hukuki yükümlülük d) Hakkın tesisi f) Meşru menfaat |
Yukarıda belirtilmiş olan amaçlarla Kişisel Verilerinizi KVKK’nın 5 ve 6’ncı maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dâhilinde açık rızanızın alınması şartı ile tarafınızca alenileştirilmiş Kişisel Verilerinizi de ayrıca bir daha rızanız aranmaksızın KVKK kapsamında izin verilen ölçüde işleyebilmekteyiz.
- Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz; yukarıdaki amaçların yerine getirilmesi için, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak:
- Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) ve diğer yetkili kamu kurum‑kuruluşlarına,
- Bankalar, ödeme kuruluşları, denetçiler, hukuk büroları, danışmanlar, tedarikçiler ve iş ortaklarımıza,
- Hissedarlarımız, grup şirketlerimiz ve bulut bilişim hizmeti sağlayıcılarımız (ör. AWS, Google Cloud),
- İleti Yönetim Sistemi dâhil yasal ticari ileti altyapılarına,
- Açık rızanızın bulunduğu durumlarda topluluk şirketlerimiz ve pazarlama hizmet sağlayıcılarımıza,
tarafından paylaşılabilir. Yurt dışına veri aktarımı, KVKK m.9’a uygun olarak açık rızanız veya Kurul tarafından belirlenen yeterlilik kararları çerçevesinde yapılmaktadır.
- Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK m.11)
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi işbu Aydınlatma Metni’nde aşağıda düzenlenen yöntemlerle Şirket’e iletmeniz durumunda talebin değerlendirilmesini müteakip en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Ancak, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca bir ücret tarifesi öngörülmesi halinde, İstanbul Enerji San. Ve Tic. A.Ş. tarafından, belirlenen tarifedeki ücret ilgilisinden alınacaktır.
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- (5) ve (6) işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.
- Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
KVKK’nın 13’üncü maddesinin birinci fıkrası gereğince yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmakla ilgili talebinizi kimlik ile adres bilgilerini tespit edici belgeleri de ekleyerek Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Tebliği’ne uygun olarak;
- Yukarıda yer alan adresimize ıslak imzalı dilekçe ile elden, iadeli-taahhütlü posta ya da noter kanalı ile,
Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir. KEP adresine,Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir. kayıtlı e‑posta adresiniz üzerinden,- Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile,
gönderebilirsiniz. Başvurularınız kimlik doğrulaması sonrası en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
- Değişiklikler
Şirket, mevzuat değişikliklerine uyum sağlamak amacıyla bu Aydınlatma Metni’nde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman https://sarjpark.istanbul adresinde yayımlanır.
Saygılarımızla,
İstanbul Enerji Sanayi ve Ticaret A.Ş.